Ångerrätt och Returer

Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, enligt distansavtalslagen. Ångerrätten räknas från den dag varan mottogs. Du får öppna förpackningen för att kontrollera att du fått rätt produkt, men var försiktig så att du kan återförsluta originalförpackningen. Produkten ska returneras i oanvänt skick och i originalförpackning.

Om du väljer att returnera hela eller delar av din beställning tillkommer en hanteringsavgift på 150 SEK, som dras från det totala returbeloppet. Du ansvarar själv för returfrakten och för att produkten emballeras på ett sätt som skyddar den under transporten.

Vi förbehåller oss rätten att neka retur av varor som inte uppfyller dessa krav. Returkostnaden står kunden för om inget annat anges. Återbetalning sker efter att vi mottagit och godkänt returen, normalt inom 14 dagar.

Retur av möbler

  • Om produkten är i sin originalförpackning och returneras inom 14 dagar, återbetalas 100% av beloppet.
  • Om produkten är uppackad men oanvänd och returneras inom 14 dagar utan skador eller fläckar, återbetalas 75% av beloppet.
  • Returer sker till: RUUM, Granviksgatan 50, 214 58 Malmö

Undantag från ångerrätten

Följande varor omfattas inte av ångerrätten:

  • Specialbeställda eller kundanpassade produkter.
  • Produkter som av hygieniska skäl inte kan returneras när förpackningen har brutits (t.ex. madrasser, bäddmadrasser, sängkläder, sängar).

Så returnerar du en produkt

  1. Skicka ett e-postmeddelande till info@ruum.se med följande information:

    - Namn och efternamn
    - Adress
    - Postnummer och ort
    - Telefonnummer
    - Ordernummer
    - Vilka produkter du vill returnera
    - Datum då du mottog varan

  2. Packa varan väl i originalförpackningen så att den inte skadas under transport. Observera, endast originalförpackning godkänns. Vid retur av säng, måste skyddande folien vara oöppnad/obruten på madrasserna.

  3. Skicka returen till:
    RUUM
    Granviksgatan 50
    21458 Malmö
    Sverige

  4. Kunden står för returfrakten vid ångrat köp. Vi rekommenderar spårbar försändelse.

  5. När vi mottagit och godkänt varan återbetalar vi beloppet (minus eventuell hanteringsavgift) inom 14 dagar.

Returblankett

Ladda ned retur blanketten här

Kontakt

Kontakt

RUUM / Hodla AB

Org.nr: 559355-8488
Adress: Vimpelgatan 1, 211 14 Malmö
E-post: info@ruum.se