Ångerrätt och Returer
Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, enligt distansavtalslagen. Du får öppna förpackningen för att kontrollera att du fått rätt produkt, men var försiktig så att du kan återförsluta originalförpackningen. Produkten ska returneras i oanvänt skick och i originalförpackning.
Om du väljer att returnera hela eller delar av din beställning tillkommer en hanteringsavgift på 150 SEK, som dras från det totala returbeloppet. Du ansvarar själv för returfrakten och för att produkten emballeras på ett sätt som skyddar den under transporten.
Vi förbehåller oss rätten att neka retur av varor som inte uppfyller dessa krav. Returkostnaden står kunden för om inget annat anges. Återbetalning sker efter att vi mottagit och godkänt returen, normalt inom 14 dagar.
Retur av möbler
- Om produkten är i sin originalförpackning och returneras inom 14 dagar, återbetalas 100% av beloppet.
- Om produkten är uppackad men oanvänd och returneras inom 14 dagar utan skador eller fläckar, återbetalas 75% av beloppet.
Undantag från ångerrätten
Följande varor omfattas inte av ångerrätten:
- Specialbeställda eller kundanpassade produkter.
- Produkter som av hygieniska skäl inte kan returneras efter bruten förpackning.
Vid retur
För att en retur eller ångerrätt ska hanteras korrekt måste vi få denna information från dig skickad till info@ruum.se:
- Namn och efternamn
- Adress
- Postnummer och ort
- E-postadress
- Telefonnummer
- Ordernummer
- Produkter du vill ångra/returnera
- Datum du beställde varorna
- Datum du mottog varorna