Vår frakt & leverans
Leveranstid
Leveranstiden varierar beroende på produkt och leveransadress. Den estimerade leveranstiden anges vid köptillfället. Vi samarbetar med noggrant utvalda transportörer för att säkerställa en snabb och trygg leverans.
Observera att förseningar utanför vår kontroll, såsom transportproblem eller force majeure, kan påverka leveranstiden. Vi kan tyvärr inte hållas ansvariga för sådana förseningar.
Leveransvillkor
✔️ Leverans sker fram till gata/port.
✔️ Du som kund ansvarar för att vara tillgänglig under avtalad leveranstid.
✔️ Om leveransen inte kan genomföras på grund av att mottagaren inte är på plats kan en ny fraktkostnad tillkomma.
✔️ Om föraren måste vänta vid leveransen kan en förseningsavgift tillkomma.
Leveransalternativ
🚛 Standardleverans: 3–7 arbetsdagar.
Fraktkostnaden beror på leveransadress och beräknas i kassan.
Leverans till trottoarkant
Vi använder vår egen transporttjänst och levererar till närmaste tillgängliga trottoarkant. Observera att det kan finnas begränsningar vid vissa adresser, såsom:
✔️ Gator eller vägar med svår framkomlighet
✔️ Öar utan broförbindelse
✔️ Leveranser som kräver färjetransport
När din order är redo för leverans kommer vi att kontakta dig för att boka dag och tid för leveransen.
Viktigt att veta:
❌ Inbärning, avemballering och montering ingår inte i leveransen.
Har du frågor om leveransen till din adress? Kontakta oss gärna på info@ruum.se så hjälper vi dig! 😊
Ditt ansvar vid leverans till trottoarkant
För att säkerställa en smidig leverans ber vi dig att:
✔️ Informera oss vid bokning om eventuella hinder som kan försvåra leveransen, såsom svår framkomlighet, vägbom eller portkod.
✔️ Vara anträffbar på det angivna telefonnumret och närvarande på leveransadressen vid leveranstillfället.
✔️ Vid behov avboka en bokad leverans senast 48 timmar innan planerad leverans genom att kontakta oss på info@ruum.se. Utebliven leverans eller misslyckat leveransförsök orsakat av kunden kan medföra en extra avgift.
✔️ Kontrollera godset vid mottagandet och notera eventuella transportskador på följesedeln.
✔️ Observera att uppackning och bortforsling av emballage/gamla möbler inte ingår i leveransen.
Eventuella transportskador
Våra möbler är väl skyddade med plast och kartong. Om emballaget är skadat vid leverans eller om du ser tecken på defekter, ska detta noteras på följesedeln vid mottagandet.
Om en transportskada upptäcks i efterhand ska den reklameras till oss senast inom 5 dagar efter mottagandet. Läs mer om hur du går tillväga här.
Force majeure
Vi gör vårt bästa för att hålla de avtalade leveranstiderna. Skulle en leverans behöva skjutas upp eller avbrytas på grund av extraordinära omständigheter som inte kunnat förutses eller undvikas – trots rimliga åtgärder – kan ingen ersättning utgå.
Om en leverans påverkas av sådana omständigheter meddelar vi dig så snart som möjligt och ombokar din leverans.
Extraordinära omständigheter innefattar exempelvis:
✔️ Svåra väderförhållanden som gör leveransen osäker
✔️ Strejker som påverkar transporten
✔️ Andra oförutsedda händelser som hindrar leveransen