Hodla AB (org. nr 559427-7252) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter vid köp påwww.ruum.se.

För att kunna genomföra ditt köp hos RUUM

Behandlingar:

- Leverans, inklusive avisering och kontakter
- Identifikation och ålderskontroll
- Hantering av betalning
- Hantering av reklamations- och garantiärenden

Kategorier av personuppgifter:

- Namn
- Kontaktuppgifter (telefonnummer, e-post, adress)
- Betalningshistorik
- Betalningsinformation
- Information om köp och leveranser

Laglig grund: Fullgörande av köpeavtalet. Behandlingen av personuppgifter är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig.

För riktad marknadsföring och kommunikation

Behandlingar:

- Skapa personliga produktrekommendationer och erbjudanden
- Analysera inköps- och användarbeteenden

Kategorier av personuppgifter:

- Kontaktuppgifter (e-post och telefonnummer)
- Köp- och användargenererade data

Laglig grund: Berättigat intresse. Vi har ett intresse av att informera dig om relevanta produkter och erbjudanden.

För att hantera kundtjänstärenden

Behandlingar:

- Kommunikation via kundservice (telefon, e-post, sociala medier)
- Identifiering och hantering av klagomål och supportärenden

Kategorier av personuppgifter:

- Namn
- Kontaktuppgifter
- Korrespondens
- Köphistorik och reklamationer

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att ge support och hantera ärenden.

För att utvärdera, utveckla och förbättra RUUMs tjänster

Behandlingar:

- Analyser av användarbeteende och kundfeedback
- Produkt- och sortimentsutveckling
- Förbättring av användarupplevelsen på vår webbplats

Kategorier av personuppgifter:

 - Feedback och korrespondens
- Besöks- och klickhistorik
- Teknisk information (IP-adress, enhetsdata, språkinställningar)

Laglig grund: Berättigat intresse. Behandlingen är nödvändig för att förbättra vår verksamhet och kundupplevelse.

För att fullgöra företagets rättsliga förpliktelser

Behandlingar:

- Hantering enligt bokföringslagen och andra lagstadgade krav
- Skyldighet att uppfylla myndighetsbeslut

Kategorier av personuppgifter:

- Namn
- Kontaktuppgifter
- Betalningsinformation
- Korrespondens och reklamationshistorik

Laglig grund: Rättslig förpliktelse. Behandlingen är nödvändig för att uppfylla lagkrav.

MOTTAGARE AV PERSONUPPGIFTER

Vi delar endast personuppgifter med tredje part när det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster:

- Personuppgiftsbiträden: Leverantörer av IT-system, betalningslösningar och logistik.

- Självständiga personuppgiftsansvariga: Myndigheter, betalningsleverantörer och transportföretag.

Betaltjänstleverantörer:

- Klarna (se Klarnas villkor)

- Stripe (se Stripes villkor)

DINA RÄTTIGHETER

Du har rätt att:

- Begära rättelse av felaktiga uppgifter.

- Få dina uppgifter raderade om de inte behövs för lagstadgade syften.

- Begränsa behandlingen av dina personuppgifter.

- Invända mot behandling av dina uppgifter för direktmarknadsföring.

- Begära dataportabilitet av dina uppgifter.

- Återkalla samtycke för behandlingar som bygger på samtycke.

Om du har frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter, kontakta oss på:

E-post: info@ruum.se

Att acceptera cookies är inte ett krav för att kunna besöka våra webbsidor, men vi vill informera om att vissa funktioner på webbplatsen kan vara begränsade om du inte tillåter oss att använda cookies.

Vad är cookies?

Cookies är små textfiler som lagras på din enhet och används för att spara inställningar och data vid kommunikation mellan vårt system och din webbläsare. Det finns två huvudtyper av cookies: sessionscookies, som raderas när webbläsaren stängs, och permanenta/temporära cookies, som lagras längre eller tills de raderas automatiskt efter en viss tid. Dessa cookies hjälper oss att förbättra din användarupplevelse på vår webbplats, exempelvis genom att spara dina inmatningar så att du slipper upprepa dem.

Vilka cookies används av RUUM?

De flesta cookies vi använder är sessionscookies, som raderas när du stänger din webbläsare. Dessa används bland annat för att möjliggöra funktioner som varukorgen på flera sidor. Vi använder även temporära eller permanenta cookies som stannar kvar på din enhet. Vid ditt nästa besök kan vi automatiskt känna igen att du redan varit här och vilka inställningar eller val du föredrar. Denna teknik gör vår tjänst mer användarvänlig och anpassad efter dina behov.

Vilka uppgifter sparas i cookies?

De cookies som används av RUUM lagrar endast pseudonymiserad data. När dessa cookies aktiveras får de ett unikt identifikationsnummer, men detta nummer kan inte kopplas ihop med dina personuppgifter, såsom namn eller IP-adress. Vi samlar enbart in data om vilka sidor du besöker och vilka produkter du tittar på.

Vad är onsite targeting?

Vi använder cookie-teknik för att optimera vår annonsering och presentera mer relevant information för dig. Detta innebär att vi kan visa reklam som baseras på vad du har visat intresse för tidigare, exempelvis om du har tittat på specifika produkter. All data som samlas in är pseudonymiserad och används för att göra våra tjänster mer relevanta för dig.

Tredjepartscookies

RUUM använder också vissa reklampartners som hjälper oss att göra vår webbplats mer intressant för dig. När du besöker vår sida kan cookies från våra partnerföretag lagras på din enhet. Dessa cookies används för att visa reklam som bättre matchar dina intressen baserat på din användning av vår webbplats.

Retargeting

Vi använder retargeting-teknik för att göra vårt erbjudande mer relevant för dig. Denna teknik gör det möjligt för oss att visa dig reklam om våra produkter på andra webbplatser, baserat på ditt tidigare intresse för våra produkter. Denna reklam är också pseudonymiserad och baseras på cookies.

Hur kan du förhindra att cookies sparas?

Du kan justera inställningarna i din webbläsare så att cookies bara accepteras när du samtycker. Du kan också blockera cookies från tredje part, om du inte vill att de ska sparas på din enhet.

Webbanalys

För att ständigt förbättra och optimera vårt erbjudande använder vi webbanalystjänster som Google Analytics. Denna tjänst hjälper oss att förstå hur vår webbplats används och förbättra användarupplevelsen.

Google Analytics

Vi använder Google Analytics, en webbanalystjänst från Google Inc., för att analysera hur du använder vår webbplats. Google Analytics använder cookies för att samla in information om ditt användande av webbplatsen. Denna information skickas till Google och lagras på deras servrar. Du kan förhindra att Google Analytics samlar in denna information genom att installera ett tillägg i din webbläsare. För mer information kan du besöka: Google Analytics opt-out.

Retargeting och datainsamling från tredje part för annonsering

Vi använder också tredjeparts tjänster för retargeting och bannerannonsering. Dessa tjänster kan placera cookies på din enhet för att visa mer relevant reklam för dig. Exempel på dessa tjänster är Facebook.